Home
Dental clinic

Quy định & Chính sách

Phạm vi áp dụng

Tất cả các khách hàng khi đặt mua sản phẩm sẽ được cam kết nhận được hàng đúng mẫu mã, chủng loại, xuất xứ và mới 100% như đơn đặt hàng. Trong trường hợp khi nhận hàng phát hiện sản phẩm không đúng như đơn hàng Quý khách được quyền hoàn lại sản phẩm và nhận về 100% số tiền đã thanh toán.

Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm cần đổi trả phải còn nguyên vẹn bao bì, đầy đủ phụ kiện kèm theo, không bị trầy xước, móp méo và chưa sử dụng.
  • Thời gian: thông báo về vấn đề gặp phải với đơn hàng trong vòng 2 giờ và hoàn trả hàng trong 48 giờ kể từ khi nhận được sản phẩm.
  • Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả
  • Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần
  • Các sản phẩm không được đổi trả: đã hết thời gian đổi trả, không còn đầy đủ, nguyên vẹn, bị móp méo, sản phẩm trầy xước nhẹ, dính bẩn, ngấm nước, các sản phẩm đã qua sử dụng. Chúng tôi rất vui vì quý khách hàng đã tin cậy sử dụng sản phẩm của www.thietbinhakhoa.vn Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

Quý khách có thể liên hệ số: 0901 371516 (giờ hành chính) hoặc gửi mail customer-care@seadent.com.vn để đóng góp ý kiến.

Xin trân trọng cảm ơn!

Chính sách bảo hành sản phẩm

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

  • Sản phẩm có chế độ bảo hành được viết rõ thông tin trên website hoặc trên báo giá. Các sản phẩm thiết bị và một số dụng cụ có chế độ bảo hành.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
  • Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.
  • Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
  • Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử).
  • Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không có chính sách bảo hành. Các sản phẩm này thông thường là một số dụng cụ nha khoa, các loại vật liệu nha khoa, sản phẩm chăm sóc răng miệng.
  • Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục trên.
  • Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
  • Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được ủy nhiệm của chúng tôi.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị ngấm nước, hoá chất, chất lỏng, bị cháy, bị quá điện (dòng điện hoặc điện áp).

2. Thời hạn bảo hành

Thời gian bảo hành:

Tùy theo loại sản phẩm khác nhau, thời gian bảo hành khác nhau. Thời gian bảo hành có ghi rõ trên website và phiếu bảo hành.

Thời điểm tính bảo hành:

Thời gian bảo hành được tính từ ngày xuất hàng có ghi trên Phiếu xuất kho hoặc Phiếu bảo hành.

3. Phương thức áp dụng bảo hành

Vối sản phẩm có trọng lượng lớn (trên 100 Kg), chúng tôi nhận bảo hành tại nơi đặt thiết bị.

Với sản phẩm trọng lượng nhẹ hơn, vui lòng gửi sản phầm về địa chỉ bảo hành và thông báo cho chúng tôi:

Bộ phận Kinh doanh và Marketing – Công ty Cổ phần Seadent

Địa chỉ: 13 Đặng Tất, phường Tân Định, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0901 371516

Email customer-care@seadent.com.vn.

4. Thời gian thực hiện bảo hành

Trong mọi trường hợp, thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào chính sách và/hoặc mức độ sẵn có của thiết bị/sản phẩm thay thế của Trung Tâm Bảo Hành và sẽ được thông báo cụ thể cho Quý khách vào thời điểm Trung Tâm Bảo Hành nhận sản phẩm để bảo hành trong trường hợp quý khách tự đem sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành; hoặc ngay khi Thời gian thực hiện bảo hành được tính từ khi chúng tôi nhận được thông báo của Quý khách hàng.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát nào xảy ra nếu Quý khách không thực hiện theo hướng dẫn tại Chính sách bảo hành này.